السياسات والشروط القانونية

سياسة الاسترجاع لنظام VoraPOS

نحرص في VoraPOS على رضا عملائنا، وفي نفس الوقت نلتزم بسياسة استرجاع واضحة وعادلة تحكم جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة.

1. مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا فقط من تاريخ تفعيل الاشتراك.

بعد انتهاء مدة الـ 14 يومًا، لا يحق للعميل المطالبة بأي استرجاع.

2. الحالات المؤهلة للاسترجاع

يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة واحدة فقط، وهي:

أن تكون هناك ميزة تم ذكرها أو الإعلان عنها بشكل واضح وغير متوفرة فعليًا داخل النظام.
أو

وجود مشكلة تقنية جوهرية في النظام تمنع العميل من استخدام الخدمة بشكل طبيعي، ولم يتم حلها خلال فترة معقولة.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

لا يحق للعميل طلب استرجاع في الحالات التالية:

عدم توافق النظام مع احتياجات العميل الخاصة.

سوء استخدام النظام أو أخطاء إدخال البيانات.

مشاكل ناتجة عن الإنترنت، الأجهزة، أو أطراف خارجية.

عدم رغبة العميل في الاستمرار بعد الاستخدام.

طلب الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ التفعيل.

4. آلية طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع من خلال قنوات الدعم الرسمية لـ VoraPOS.

يتم فحص الطلب والتحقق من الحالة قبل اتخاذ القرار.

يحق لإدارة VoraPOS طلب معلومات إضافية للتأكد من أحقية الاسترجاع.

5. طريقة الاسترجاع

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع إن أمكن.

لا يتحمل VoraPOS أي رسوم تفرضها بوابات الدفع أو الأطراف الخارجية.

مدة تنفيذ الاسترجاع تخضع لسياسات مزود خدمة الدفع.

6. إساءة استخدام سياسة الاسترجاع

يحق لـ VoraPOS رفض أي طلب استرجاع يثبت:

إساءة استخدام النظام.

محاولة التحايل أو الاستفادة من الخدمة ثم المطالبة بالاسترجاع دون سبب مشروع.

7. التعديلات

يحتفظ VoraPOS بحقه في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، مع نشر التحديثات عبر القنوات الرسمية.

اخر تحديث : 20/12/2025